Comunicado Importante para tu cámara RED Komodo

A continuación traducimos escrito de Red Digital Cinema con instrucciones para las salidas 12G de la Komodo.

En determinadas circunstancias, es posible que un conector SDI sufra daños cuando se conecta a un accesorio y se alimenta sin utilizar cables blindados.

Cuando sea posible, evite usar P-Tap (también conocido como D-Tap) cables para alimentar accesorios. Estos cables no están blindados y pueden dañar su cámara *.

Solución alternativa: RED recomienda usar solo cables BNC blindados de alta calidad que estén clasificados para señales 12G-SDI y solo utilice cables de alimentación blindados para conectar accesorios a través de un cable BNC.

Además, recomendamos seguir una secuencia específica para colocar los accesorios conectados a través de SDI:

Primero, conecta la energía al accesorio SDI. (ej. Batería, cable Dtap si tiene que ser así, cables lemo..)
A continuación, conecta el cable BNC a la cámara, luego conecta el BNC al accesorio.
Por último, enciende la cámara y el accesorio.

Al desmontar un accesorio montado en una salida SDI, se recomienda que siga las siguiente proceso:

Primero, apaga la cámara y el accesorio SDI.
A continuación, desconecta el cable BNC de la cámara y luego desconecta el BNC del accesorio.
Por último, desconecta el cable de alimentación del accesorio SDI o la batería.

Evita el uso de cables P-Tap para alimentar los accesorios que se conectan a la cámara.

Al conectar el P-Tap con presión desigual, el pin de alimentación puede potencialmente hacer contacto antes que el pin de tierra, provocando un torrente involuntario de corriente en la cámara y no a través del ground pin.

Las tomas P-TAP no están protegidas, lo que agrava el problema y daña la cámara y / o componente SDI.

Sugerimos alimentar los accesorios con una conexión 2-PIN LEMO / ODU ya que estas conexiones están blindadas y aseguran que los pines de alimentación y tierra hagan contacto por igual y en el orden correcto.

Simplificado:

– Conexión: conecte la energía primero Batería, cables… y luego los BNC.

– Desconexión: Apaga todo, desconecta primero el BNC y luego la alimentación (baterías, cables lemo, Dtap si no hay otra solución…).

Los daños descritos anteriormente no estarán cubiertos por la garantía.

Puedes descargar el documento original de RED Digital Cinema aquí (Inglés):

Descargar aquí — Descarga pinchando en la imagen

Iremos ampliando información según surjan novedades al respecto.

? RECUERDA: Aquí tienes un post que hemos creado para que puedas añadir accesorios para RED Komodo

2 comentarios en «Comunicado Importante para tu cámara RED Komodo»

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Juan

Muy buena experiencia con Catts Camera. Quiero destacar especialmente el trato recibido por parte de Lucía, que desde el primer momento fue muy profesional, cercana y atenta. Nos asesoró en todo momento, resolviendo nuestras dudas y buscando siempre la mejor solución para nuestras necesidades. Se nota que conoce perfectamente el sector audiovisual y que se implica mucho en su trabajo. Da gusto tratar con profesionales así, que además de tener un gran conocimiento técnico ofrecen un trato cercano y personalizado. Sin duda, una empresa muy recomendable y, especialmente, un 10 para Lucía por su profesionalidad y atención.

Julen De La Serna

Asesoran genial para que aciertes con lo que compras, y el servicio postventa siempre ha respondido aún en situaciones complicadas; siempre están ahí si necesitas algo. Super recomendados!

DAVID SOUSA MOREAU

Trato excelente, grandes profesionales.

Pedro Rudolphi

No quería escribir esta reseña porque no me gusta meterme en estos líos ni crear problemas, quizás por eso he tardado tanto en escribirla. Pero honestamente, creo que es necesario. Compré una cámara de cine RED KOMODO en mayo de 2022 en Catts Camera, Madrid. Fue una compra importante para mí, ya que me costó bastante esfuerzo ahorrar ese dinero. Después de mucho trabajo, me decidí a invertir en esta cámara. La compra fue bien, y la gestión por parte de la empresa también fue correcta. El problema vino en septiembre de 2023, cuando la cámara dejó de funcionar de repente. No cambié nada en cómo la usaba ni en los accesorios, simplemente un día no encendía. Llevé la cámara a Catts Camera con la esperanza de que la reparación estuviera cubierta por la garantía, ya que no había hecho ningún cambio en su uso. Mi sorpresa fue que me dijeron que la garantía no lo cubría y que ellos no se harían cargo, sino que la enviarían a la casa RED y me darían un presupuesto. La sorpresa fue aún mayor cuando me dijeron que la reparación costaba casi lo mismo que una cámara nueva. Incluso ellos mismos lo reconocieron. Me dijeron que varias piezas internas se habían quemado, y que podría haber sido por meter un cable que no era, algo que sé que es imposible porque siempre utilicé los mismos accesorios y no cambié nada en mi forma de usarla. Después de varios correos y llamadas, Catts Camera decidió desentenderse del problema, ofreciéndome únicamente la opción de comprar una cámara de segunda mano por un precio algo más bajo, algo que tampoco podía permitirme. Como ya he dicho, he tardado un año en escribir esta reseña porque no me gusta generar este tipo de energía, pero sinceramente creo que no es justo. El trato durante el proceso de reparación fue muy malo, el servicio al cliente dejó mucho que desear, y me sentí totalmente solo ante un problema que no podía cubrir. Cuando uno invierte más de 10,000€ en una cámara, espera que no falle en tan poco tiempo, o al menos que si lo hace, la empresa que la vendió responda. Pero en este caso, solo me decían que era la marca la que debía decidir, y que ellos no podían hacer nada. Yo les dije que les compré la cámara a ellos, no a RED, así que esperaba que se hicieran responsables. Esperaba un poco más de ayuda, sobre todo de una empresa que supongo tiene una facturación tan alta, mi problema entiendo que sería mínimo. Sé que no soy un cliente que gasta cientos de miles de euros en sus productos, pero ¿eso justifica un peor trato? En resumen, no recomiendo Catts Camera. Los productos son buenos porque vienen de las propias marcas, pero si tienes algún problema, te vas a arrepentir de haberles comprado. Ojalá esta reseña sirva a alguien que esté pensando en comprar con ellos. Entiendo que Catts Camera pueda responder a esto con justificaciones, pero los hechos son los que son. Cualquier cosa que puedan decir... lo siento pero no hay excusa para el daño y los problemas que esto me ha causado.

Fabio Deptulski

O atendimento da Catts é incrível, precisei de uma câmera de última hora para um trabalho e foi perfeita a compra com eles. O atendimento deles é incrível. Fui atendido pelo Alex e a Isabel nota 1000. El servicio de Catts es increíble, necesitaba una cámara de última hora para un trabajo y la compra con ellos fue perfecta. Su atención es increíble. Fui atendido por Alex y Isabel, ¡nota 1000!

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